德阳市医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，以群众“少跑路、不跑路”为目标，以“高效办成一件事”为主抓手，以提升群众办事便利度和满意度为出发点和落脚点，全力推动医保服务向“集成化、融合化、智慧化”升级。

一、“一件事”提速。聚焦“就医费用报销一件事”，在全市医保大厅设立“高效办成一件事”专窗，实行“一窗受理、集成办理”。统一印制办事指南，建立专项热线知识库，动态更新异地就医、门特报销等高频政策问答。依托“四川医保”App等渠道优化线上流程，精简办事环节。2025年，1708万人次参保群众享受“就医费用报销一件事”便捷结算服务。

二、“一窗办”增效。联合税务部门设立“医税联办专窗”，将单位参保登记、职工参保登记等8项关联业务由“多头跑”变为“一窗办”，群众取一次号即可完成医保登记和税务缴费，实现政策咨询一同答复、经办缴费一次办结，打通医保缴费“最后一公里”。启用以来，累计办理相关业务5595件。大力推进“市内通办”，打破层级与地域限制，实现市县窗口合并受理、无差别办理。2025年，全市受理通办业务758件，近800名群众免于跨区奔波。

三、“一个码”赋能。拓展医保码应用场景，推广“一码付”“刷脸付”、移动支付等便捷方式，实现指尖轻松办。将21家定点零售药店接入美团、饿了么、京东等平台，构建“线上选药、个账结算、即时配送”服务体系。联合京东广汉智慧物流，推出医保线上购药“隔日达”服务，累计结算订单3万余笔。全市医保经办机构和定点医药机构配备“智慧刷脸终端”2400余台，日结算量达5.8万余笔，稳居全省第二，群众就医购药更加便捷。