凯州新城政务服务中心以改革创新为动力，以企业需求为导向，积极探索并实施了一系列创新服务模式，为企业发展提供了全方位、多层次、高效率的政务服务保障。

一、大厅集成，打造协同服务“一站式”

2025年2月，凯州新城政务服务中心正式投入运营，服务大厅位于科创中心一楼，占地约340㎡，整合人社、公积金、市场监管、乡镇便民中心等多部门资源，是集咨询导办、窗口服务、自助办理、帮办代办等功能于一体的“一站式”服务平台，为企业提供“全链条、全流程”的服务，真正实现“园区事园区办”。

 

二、“码”上诉求，打造政企沟通“直通车”

为“让数据多跑路、让企业少跑腿”，凯州新城政务服务中心创新推出“诉求服务一码通”小程序，企业手机扫码即可提交诉求。收到诉求后，服务中心专人负责响应、协调相关科室第一时间跟踪处理。自小程序上线以来，已为企业解决审批服务、用地用工等诉求40条。

 

三、送证上门，打造企业落户“暖心路”

为深入贯彻市委对优化全市产业园区体制机制的要求，全面落实“园区事园区办”，凯州新城政务服务中心推出“帮办代办，送证上门”服务，对企业落户凯州新城提供全流程“一对一”咨询、辅导、帮办服务，用心护航企业快速落户凯州。入驻前，工作人员线上“一对一”指导，帮助企业熟悉流程、备好材料；企业在线传材料后，专员代办审批手续，企业无需跑窗口；证照办完，提供免费邮寄，对园区企业还主动送证上门。

 

 

下一步，凯州新城政务服务中心将继续聚焦企业群众所需所盼，围绕企业全周期、项目全要素、产业全链条发展需求，整合涉企服务资源，积极拓展政务服务内容。不断优化凯州新城园区管理服务，畅通企业意见诉求渠道，实现企业意见诉求“直通快处”，提升企业满意度，营造优质营商环境，助推凯州新城高质量发展。