今年5月，德阳市市民服务中心启动了“德阳市政务服务窗口人员行政办事员职业资格培训（第二届）”报名培训工作。本次考试认定工种分为行政办事员初、中级两个等级，全市约390名综合窗口人员计划参与此次职业资格培训工作。其中，市本级约80人。为确保此次职业资格培训工作顺利开展，市市民服务中心在前期做了细致缜密的准备工作，包括培训计划的制定、培训机构的资质审查、培训学习的流程安排、课程安排以及授课专家的筛选等工作。

本次职业化队伍建设培训工作主要包括“综合素养、政策解读、技能提升”三大部分，对于提高政务服务窗口人员的工作能力和礼仪修养具有较强的针对性和可操作性。培训方式采取线上直播、线下面授和考前指导相结合的模式进行，可为参训学员提供灵活自主的时间选择，更科学合理的进行培训安排。

德阳市探索推行综窗人员持证上岗，积极响应国家和省级部门号召，先后出台《德阳市政务服务综合窗口能力提升和职业化队伍建设三年行动方案（2023—2025年）》《德阳市2023年综合窗口人员职业化培训实施方案》《德阳市2024年综合窗口人员职业化培训实施方案》，在全省率先试点“政务服务窗口队伍职业化培训体系”，建立“奖优罚劣”和综合窗口人员“退回”制度，实施综合窗口职业化队伍建设三年行动，分批次组织市、县综合窗口人员开展培训和考核。2024年11月底前，将实现市、县两级综合窗口队伍持有行政办事员职业等级证书比例达50%以上。