近日，根据《地方标准管理办法》，德阳市市场监管局组织召开了2023年德阳市地方标准立项审查会（第二批），对市政务和大数据局《政务服务职业化队伍建设规范》（市级地方标准）进行了立项审查。

一、立项背景

根据四川省政务服务和资源交易服务中心印发的《关于规范政务服务无差别综合窗口建设及运行相关工作的通知》（川政公〔2022〕4号）文件精神，“各级政务服务管理机构加强综窗人员队伍建设，按照人社部《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》要求，构建综窗人员职业化培训体系，选取政治思想强、综合素质高、服务意识好的人员。在德阳市开展试点，探索综窗人员持证上岗，并逐步在全省推行”。德阳市委、市政府高度重视政务服务工作，积极响应国家和省级部门号召，先后出台《德阳市政务服务“一窗受理”改革实施方案》《德阳市旌阳区政务服务“无差别综合窗口”工作导则（试行）》《德阳市政务服务综合窗口能力提升和职业化队伍建设三年行动方案（2023—2025年）》《德阳市2023年综合窗口人员职业化培训实施方案》，在全省率先成为第一批无差别综合窗口“省内通办”试点地区，并成功试点“政务服务窗口队伍职业化培训体系”。

二、立项意义

此次德阳市地方标准《政务服务职业化队伍建设》的成功立项，将目前德阳市政务服务队伍建设的先行实践经验和做法，以标准形式固定下来，借助标准化手段厘清政务服务职业化队伍的建设要求、素质要求、培训要求、服务要求等，增强政务服务人才培育工作的规范性和操作性，实现由“工作流程”向“工作标准”的转换，对德阳建立一套“完整统一、指导性强、适用面广、高效实用”的政务服务职业化队伍体系建设具有重要意义，也标志着德阳市在“打造一流政务服务品牌”的道路上迈出了重要一步。

会上，审查专家组通过文件审查、听取汇报、答辩质询、讨论论证、举手表决等方式，对《政务服务职业化队伍建设规范》（德阳市地方标准）的必要性、普适性、先进性、可行性等方面进行了全面审查。

最终，《政务服务职业化队伍建设规范》（德阳市地方标准）顺利通过了专家审查，拟确定为2023年度德阳市市级地方标准立项计划项目。