为深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，德阳市以“优化工作机制、优化再造流程、优化运行机制”为抓手，推动国家重点“一件事一次办”落地高效运转，企业群众体验感、满意度不断提升。

聚焦13项国家“一件事一次办”各个受理事项，组织牵头部门会同责任部门组建工作专班，层层压实工作责任，定期不定期召开工作专题会，研究“一件事一次办”推进过程中的难点、堵点，同步建立QQ群、微信群、钉钉群指定专人“全天候”动态跟踪、指导、协调解决“一件事一次办”推进过程中的问题。截至目前，13个工作专班共召开专题会议65次，沟通协调78次，解决重点难点问题107个。

会同业务部门组建事项梳理团队，以“减材料、减环节、减等待、减跑动”为目标，针对13项国家“一件事一次办”事项涉及的受理材料、审查要点、审批流程等要素、环节进行细化拆分、优化再造，编制形成《13项国家重点“一件事一次办”办事指南》，同时，组织业务能手通过专题授课、座谈交流、现场指导等方式，对“综窗”工作人员、经办人员、导办人员全方位开展培训200余次，进一步统一业务办理、流转、咨询等服务标准。

以“一窗受理，集成服务”为切入点，印发《德阳市政务服务“一窗受理”工作服务规范(试行)》，厘清“综窗”人员、审批部门职能职责，建立流转机制，综合考虑“一件事”业务关联性、主题服务类型等要素，分类纳入“分领域综合窗口”“无差别综合窗口”，标明标识“一件事一次办”综合窗口标识，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式。截至目前，通过线上线下渠道，全市共办结13项国家重点“一件事一次办”事项6481件。